Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)
Über uns
Amazon, IKEA, Spotify, O2, Vodafone, Edeka – Marken und Kunden, die jeder kennt. Eine Position mit Karriereperspektive in einer begeisternden Arbeitswelt, vielleicht die Stelle Ihres Lebens!
Als innovativer Entwickler von elektronischen Transaktions- und Vertriebssystemen haben wir mehr als 20 Jahre Erfahrung im Processing von Geschenkkarten und Aufladungen von Telefonguthaben. Unsere Schwerpunkte liegen außerdem im Bereich digitaler Individuallösungen und -services (unter anderem der Bereitstellung von Datenanalysen) für Unternehmen aus dem Lebensmitteleinzelhandel sowie dem Consumer-Bereich.
Über 200 Mitarbeiter/innen engagieren sich europaweit an 7 Standorten.
Werden Sie als Mitarbeiter Customer Support I Kundendienst (m/w/d) Teil unseres Experten-Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-How auf unserer Reise in die digitale Zukunft.
Beantworten Sie ein paar Fragen, ohne Anschreiben und Lebenslauf und wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Wir freuen uns darauf Sie persönlich Kennenzulernen.
Was wir Ihnen bieten:
- Einen unbefristeten Job in einem zukunftsorientierten Unternehmen in einer wachsenden Branche
- Teil eines innovativen und erfolgreichen Unternehmens zu werden mit hohem Gestaltungsspielraum, innerhalb einer zukunftsträchtigen und spannenden Branche
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit ortsunabhängig zu arbeiten
- Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Klare Strukturen und Prozesse
- Innovative, neue Technologien und digitale Lösungen
- Klare Kommunikation und einen Austausch auf Augenhöhe
Was erwartet Sie?
Ein familiäres Arbeitsklima in dem Sie folgende Aufgaben und Verantwortungsbereich erwarten:
- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen
- Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Chat
- Entgegennahme und selbständige Bearbeitung von Störungsmeldungen, Reklamationen und Beschwerdefälle
- Klärung von Rechnungsfragen
- Beobachtung der aktuellen Entwicklungen für Kundenlösungen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der Anfragen
Ihr Profil:
- Sie haben erste Erfahrung im Customer Support, im Kundenservice, im Dialogmarketing oder in einem anderen Dienstleistungsberuf.
- Sie verfügen über technisches Verständnis, kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Sie sind flexibel und bereit zur Wochenend- und Schichtarbeit (zwischen 8-22 Uhr)
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
- Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
- Englisch-, Französisch- oder Polnischkenntnisse von Vorteil
Beantworten Sie ein paar Fragen, ohne Anschreiben und Lebenslauf und wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Wir freuen uns darauf Sie persönlich Kennenzulernen.